Docusign Alternative: Die 5 besten E-Signatur-Tools im Vergleich

Docusign zählt zu den international bekanntesten Anbietern für elektronische Signaturen und bietet mehr als 1.000 Integrationen sowie globale Infrastruktur. Kunden können für ihre elektronischen Dokumente eine Region auswählen; bei einem EU-Konto bleiben die eigentlichen eDocuments laut Docusign innerhalb der zugewiesenen EU-Region. Bestimmte Konto- und Transaktionsdaten können jedoch regionsübergreifend verarbeitet werden. In den Standardplänen Personal, Standard und Business Pro ist die einfache elektronische Signatur enthalten. Für die fortgeschrittene elektronische Signatur verweist Docusign auf den Vertrieb, während die QES aktuell als kostenpflichtiges Add-on ab 10 € pro Empfänger angeboten wird.

In der täglichen Praxis zeigen sich laut mehreren Nutzerbewertungen auf der Software-Bewertungsplattform G2 einige wiederkehrende Schwachstellen.

Das sagen Nutzer auf G2

• Die Preisgestaltung wird von mehreren Kunden als hoch und wenig transparent beschrieben, mit versteckten Zusatzgebühren, die die Budgetplanung erschweren
• Erweiterte Funktionen sind teils erst in höheren, teureren Plänen verfügbar und erfordern zusätzlichen Einrichtungsaufwand oder technisches Wissen
• Die Verwaltung und Ansicht von Dokumenten über mehrere Umschläge hinweg wird als wenig intuitiv beschrieben, ebenso gelegentliche Formatierungsprobleme beim Hochladen von PDF-Dokumenten, etwa verschobene Signaturfelder

• Der Kundenservice wird von mehreren Nutzern als langsam und wenig persönlich beschrieben, mit Rückmeldungen, dass die Unterstützung nach Vertragsabschluss spürbar nachlässt
  
  

Zielgruppe von DocuSign

Große internationale Unternehmen mit hohem Dokumentenvolumen und bestehender Anbindung an Salesforce oder Microsoft 365.

FP Sign ist die Signaturlösung von FP Digital Business Solutions, vollständig in Deutschland entwickelt und gehostet. Das Produkt ist eIDAS-konform und unterstützt die verschiedenen elektronischen Signaturniveaus bis hin zur QES sowie elektronische Siegel. Dokumente, Empfänger und die jeweils verlangte Aktion lassen sich flexibel festlegen, von der einfachen Einzelsignatur bis zum mehrstufigen Freigabeprozess mit mehreren Beteiligten. Über Schnittstellen und eigene Connectoren lässt sich FP Sign zudem in bestehende Systeme wie Microsoft 365, DATEV oder ELO integrieren.

Genau an den Stellen, an denen Docusign für Unternehmen mit hohen Compliance- und Datensouveränitätsanforderungen Einschränkungen mit sich bringen kann, unterscheidet sich FP Sign strukturell.

FP Sign vs. Docusign: Die wichtigsten Unterschiede

• Datensouveränität und US CLOUD Act: Docusign ermöglicht zwar die Speicherung von eDokumenten in einer europäischen Region. Als US-Anbieter kann das Unternehmen jedoch grundsätzlich US-rechtlichen Herausgabeanordnungen unterliegen. Der US CLOUD Act erfasst dabei Daten im Besitz, Gewahrsam oder unter der Kontrolle des Anbieters auch dann, wenn diese außerhalb der USA gespeichert sind. Ein EU-Rechenzentrum beseitigt dieses extraterritoriale Herausgaberisiko daher nicht vollständig. FP Sign wird dagegen von einem deutschen Unternehmen betrieben und speichert seine Daten nach eigenen Angaben ausschließlich in deutschen Rechenzentren auf deutschen Servern. Damit besteht nicht dieselbe unmittelbare CLOUD-Act-Exposition über einen US-Anbieter oder eine US-Muttergesellschaft.
• Signaturniveaus und QES-Kosten: Bei Docusign ist in Personal, Standard und Business Pro die einfache elektronische Signatur enthalten. Für die fortgeschrittene elektronische Signatur verweist Docusign in diesen Tarifen auf den Vertrieb; die QES wird als kostenpflichtiges Add-on ab 10 € pro Empfänger angeboten. FP Sign ermöglicht FES und QES bereits im kostenlosen 30-Tage-Testzugang und übernimmt diese Funktionen auch in die kostenpflichtigen Tarife. Bei FP Sign kostet die QES 1,50 € pro Signatur.
• DATEV-Anbindung: Für Unternehmen und Kanzleien mit DATEV-Workflows bietet FP Sign einen eigenen DATEV Connector. Dokumente und Stammdaten können über DATEVconnect aus dem DATEV DMS an FP Sign übergeben und nach Abschluss des Signaturprozesses wieder zurückgeführt werden.
  
  

So löst FP Sign laut OMR Reviews weitere Schwachstellen im Arbeitsalltag

• Statt einer bei mehreren Dokumenten teilweise als wenig intuitiv beschriebenen Verwaltung heben FP Sign Nutzer die einfache und übersichtliche Bedienung hervor.
• Auch die Einrichtung und Einführung wird in Bewertungen als unkompliziert beschrieben, sodass elektronische Signaturprozesse ohne umfangreiche Schulung genutzt werden können.
• Während einzelne Docusign-Bewertungen den Support als langsam oder wenig persönlich beschreiben, wird der Support von FP Sign in Nutzerbewertungen als schnell und lösungsorientiert wahrgenommen.
  
  

Zielgruppe von FP Sign

Unternehmen mit besonders hohen Anforderungen an Datensicherheit und regulatorische Compliance im DACH-Raum, darunter Steuerberatungen, Unternehmen aus der Immobilienwirtschaft, HR-Dienstleister und Logistikunternehmen sowie Organisationen aus besonders regulierten Bereichen wie Gesundheits- und Finanzwesen.

Als Teil der Adobe Document Cloud ist Acrobat Sign eng mit Acrobat Pro und Creative Cloud verzahnt. Die Lösung ermöglicht rechtsgültiges Signieren direkt im PDF-Workflow, unterstützt Vorlagen, Massenversand sowie API-Automatisierungen und lässt sich in Systeme wie Microsoft 365 oder Salesforce integrieren. Sämtliche eIDAS-Niveaus werden unterstützt, EES und FES sind bereits im Produkt selbst enthalten. Die QES ist außerdem erst ab Acrobat Pro oder einer eigenen Sign-Solutions-Lizenz, im Standard-Tarif fehlt sie.

Auf der Bewertungsplattform G2 berichten mehrere Nutzer von ähnlichen, wiederkehrenden Schwachpunkten im laufenden Betrieb.

Das sagen Nutzer auf G2

• Besonders für kleinere Teams und Organisationen gilt die Preisgestaltung als hoch
• Fortgeschrittene Funktionen wie Workflows, Authentifizierungsoptionen oder Vorlagen einzurichten, ist aufwendig und kompliziert
• Bei mehreren parallelen Dokumenten wirkt die Oberfläche überladen, für einfache Fälle zu unternehmenslastig und mit vielen nötigen Klicks
• Weniger Flexibilität bei der Signiererfahrung, Branding und Signaturseiten-Gestaltung sind im Vergleich eingeschränkter
• Die mobile App gilt als wenig intuitiv, Navigation und Funktionen sind dort schwerer zugänglich
  
  

Zielgruppe von Adobe Sign

Unternehmen, die bereits im Adobe Ökosystem arbeiten und PDF-intensive Workflows abbilden.

Der französische Anbieter Youtrust, früher unter dem Namen Yousign bekannt, richtet seine Signaturlösung vor allem an Unternehmen im europäischen Markt. Das Hosting erfolgt ausschließlich in Frankreich. Als qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter nach eIDAS stellt Youtrust EES, FES und QES direkt über die eigene Plattform bereit. Für die QES ist eine digitale Prüfung der Identität notwendig. Die EES steht bereits im kostenlosen Tarif zur Verfügung und kann ab Plus unbegrenzt genutzt werden. Für die FES ist ab Plus ein kostenpflichtiges Add-on im Jahresabo erforderlich. Die QES wird ebenfalls als Zusatzoption angeboten und ist je nach Abrechnung und Menge ab 10 € pro Signatur erhältlich.

Mehrere Bewertungen auf Trustpilot weisen auf wiederkehrende Schwachpunkte bei der Nutzung hin.

Das sagen Nutzer auf Trustpilot

• Nicht korrekt bearbeitete Kündigungen und daraus entstehende Vertragsverlängerungen werden kritisiert
• Der Kundensupport wird bei zeitkritischen Problemen als wenig reaktionsschnell beschrieben
• Nutzer berichten von langwierigen Identitätsprüfungen, bei denen der aktuelle Bearbeitungsstand nicht immer klar ersichtlich ist
• Zusätzlich wird von technischen Problemen bei Login-, Signatur- und Verifizierungsschritten berichtet
  
  

Zielgruppe von Youtrust

KMU im europäischen Markt, die einfache Anforderungen an digitale Signaturprozesse haben.