Algemene voorwaarden

1 Toepassingsgebied

1.1 De zakelijke relatie tussen FP Digital Business Solutions GmbH (hierna "Aanbieder" of "Licentieverstrekker") en de klant (hierna "Gebruiker" of "Licentienemer") wordt uitsluitend beheerst door de volgende Algemene Voorwaarden (hierna ook "AVG") in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van het contract.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de handtekeningoplossing FP Sign van FP Digital Business Solutions GmbH regelen de contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker met betrekking tot alle mogelijke vormen van gebruik en contractuele relaties zoals gespecificeerd in Sectie 2 van deze Algemene Voorwaarden.
1.3 Voor zover de Aanbieder of Licentieverstrekker computerprogramma's of andere werken levert die onafhankelijke auteursrechtelijke bescherming genieten voor gebruik op basis van deze AV, zijn deze computerprogramma's en werken evenals de gebruiksrechten die aan de Gebruiker of Licentienemer worden verleend, onderworpen aan de respectieve licentieovereenkomst van FP Sign.
Gebruiksrechten verleend aan de gebruiker of licentienemer zijn onderworpen aan de respectievelijke licentieovereenkomst voor de onderhouden software.
1.4 Deze AV zijn te allen tijde toegankelijk in het FP Sign portaal van de Aanbieder. Eventuele voorwaarden van de gebruiker die afwijken van de Algemene Voorwaarden gepubliceerd op het FP Sign portaal van de aanbieder worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan. Zelfs als de Aanbieder verwijst naar een brief die de algemene voorwaarden van de Klant of een derde bevat of daarnaar verwijst, houdt dit geen instemming in met de geldigheid van die algemene voorwaarden.
1.5 De aanbieder kan de klant op de hoogte stellen van wijzigingen in deze AV door middel van een eenvoudige brief, in het bijzonder ook in het kader van een factuur, per e-mail, De-Mail of per fax. Als de aanbieder binnen een maand na ontvangst van de kennisgeving geen schriftelijk bezwaar ontvangt, worden de wijzigingen geacht te zijn geaccepteerd. De aanbieder zal speciaal op deze consequentie wijzen.

2 Onderwerp van het contract

2.1 FP Sign
2.1.1 De Aanbieder biedt FP Sign aan als portaaloplossing, te gebruiken via een browser, als mobiele app en als geïntegreerde oplossing in bestaande gebruikerssystemen (bijvoorbeeld CRM- en ERP-systemen).
2.1. 2 Toegang tot of inbellen op het internet is vereist om FP Sign te kunnen gebruiken. Deze diensten maken geen deel uit van dit contract.
2.1. 3 Voor gebruik zonder browser is het gebruik van de FP Sign mobiele app of een API-verbinding vereist.
2.2 Onderhoud bij gebruik van de FP Sign Mobile app Het betreft het verlenen van gebruiksrechten en exploitatie van de FP Sign Mobile app door de aanbieder/licentiegever aan de gebruiker/licentienemer alsmede onderhoud en ondersteuning van de gebruiker/licentienemer bij het omgaan met het onderwerp van de licentie (software) indien het gebruik deel uitmaakt van het geboekte tarief.
geboekt tarief.

3 Contractduur

3.1 Het FP Sign contract wordt aangegaan voor 12 maanden, tenzij contractueel een andere termijn is overeengekomen.
3.2 De contractspartijen zijn te allen tijde gerechtigd het FP Sign contract op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 4 weken tot het einde van het contract schriftelijk of per e-mail/de-mail aan de andere contractspartij.
3.3 Indien het contract niet tijdig wordt opgezegd, wordt de contractuele relatie telkens met 12 maanden verlengd, tenzij contractueel een andere verlengingsperiode is overeengekomen.
3.4 Het recht van beide partijen om het contract zonder opzegtermijn op te zeggen om gegronde redenen blijft onaangetast.
3.5 Als de gebruiker een betalingsachterstand heeft, behoudt de provider zich het recht voor om, naast de andere contractuele en wettelijke rechten, het gebruikersaccount op te zeggen, de toegang tot het account op te schorten of het account over te zetten naar een testaccount. De gebruiker is verantwoordelijk voor de betaling van alle openstaande bedragen.
3.6 Voor de opzegging van een testaccount geldt geen opzegtermijn, tenzij contractueel anders is overeengekomen.

4 Registratie, contractafsluiting, contracttaal, informatie

4.1 Het gebruik van FP Sign vereist registratie op de FP Sign Portal. Voor registratie zijn persoonlijke contactgegevens vereist. De gebruiker vult de verplichte velden in die zijn aangegeven op de website, bevestigt zijn/haar akkoord met deze AV en de gegevensbeschermingsverklaring door op de vakjes te klikken nadat hij/zij er kennis van heeft genomen en drukt vervolgens op de registratieknop. Totdat op de registratieknop wordt geklikt, kan de gebruiker zijn/haar gegevens wijzigen of het registratieproces volledig annuleren. De verstrekte informatie moet waarheidsgetrouw zijn. Als de verstrekte informatie verandert, is de gebruiker verantwoordelijk voor het bijwerken ervan. Alle wijzigingen kunnen door de gebruiker worden aangebracht in zijn/haar FP Sign klantaccount.
4.2 Met het indienen van het online registratieformulier doet de Gebruiker een aanbod tot het sluiten van de FP Sign licentieovereenkomst. Nadat de Gebruiker de bestelling heeft geplaatst (het registratieformulier heeft ingediend), ontvangt de Gebruiker een automatisch gegenereerde e-mail met de essentiële contractuele gegevens ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling door de Aanbieder (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging houdt geen aanvaarding van het contract in. De bevestigingsmail bevat een link waarop de klant moet klikken. Pas dan is de account volledig aangemaakt en de registratie voltooid. Het contract komt pas tot stand wanneer de provider de registratie bevestigt. Dit gebeurt door het volledig aangemaakte account onmiddellijk te activeren. De presentatie van de diensten op het portaal van FP Sign vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Daarnaast ontvangt de gebruiker regelmatig belangrijke en nadere informatie per e-mail. Dit kan informatie zijn over het gebruikersaccount, tips over het gebruik en de bediening van FP Sign, algemene en speciale informatie over handtekeningen en algemene onderwerpen en informatie. Elke gebruiker kan zijn individuele voorkeuren beheren binnen de e-mailinstellingen of zich afmelden voor alle e-mails. Belangrijke systeemberichten (e-mails zonder productinformatie) over het FP Sign account (bijv. accountstatusberichten) worden ook verzonden na een afmelding.
4.3 Het contract kan ook in tekstvorm worden gesloten, in welk geval de gebruiker ook het aanbod doet om het contract te sluiten met uitdrukkelijke instemming met deze AV en de verklaring inzake gegevensbescherming. Het contract komt pas tot stand wanneer de aanbieder het aanbod in tekstvorm aanvaardt.
4.4 Het is mogelijk dat een bedrijf voor meerdere van zijn werknemers toegang tot FP-Sign reserveert. In dit geval komt het gebruikerscontract tussen dit bedrijf en de provider tot stand door aanvaarding van het aanbod dat individueel door de provider is gemaakt. Aanvaarding vindt plaats door ondertekening van het aangemaakte aanbod. Door het aanbod te accepteren, aanvaardt het betreffende bedrijf deze AV.
4.5 FP Sign kan direct na activering worden gebruikt. Er bestaat geen recht op registratie of het afsluiten van een contract.
4.6 De aanbieder sluit alleen contracten met klanten die natuurlijke personen zijn indien zij onbeperkt handelingsbekwaam zijn. De aanbieder is gemachtigd om de leeftijd van de gebruiker vast te stellen als onderdeel van het identificatieproces in overeenstemming met sectie 0.
4.7 Indien een natuurlijke persoon instemt met deze AV namens een rechtspersoon/organisatie, verklaart en garandeert deze natuurlijke persoon dat hij/zij gerechtigd is om in te stemmen met deze AV namens de rechtspersoon/organisatie en deze te binden aan deze AV.
4.8 De gebruiker kan deze AV te allen tijde opslaan of afdrukken door op de knop "Opslaan" of "Afdrukken" op deze pagina te klikken. De tekst van het contract wordt niet opgeslagen.
4.9 De contracttaal is Duits. Als er vertalingen in andere talen zijn gemaakt, geldt in geval van tegenstrijdigheden alleen de Duitse versie. Dit geldt ook voor deze AV.

5 FP Sign service

5.1 Geavanceerde elektronische handtekeningen of gekwalificeerde handtekeningen worden gebruikt met de FP Sign handtekeningoplossing. Hiervoor worden geavanceerde elektronische certificaten van FP Digital Business Solutions GmbH of persoonlijke gekwalificeerde handtekeningcertificaten op afstand van een serviceprovider gebruikt.
5.2 De gebruiker kan documenten elektronisch ondertekenen via FP Sign of laten ondertekenen door derden. Hiervoor nodigt hij derden uit in een workflow en voegt het elektronisch ondertekende document/documenten toe aan deze workflow. Bovendien kunnen bijlagen aan de workflow worden toegevoegd. De uitgenodigde deelnemers aan de workflow kunnen/mogen geen FP Sign account hebben.
5.3 Digitale handtekeningen worden gemaakt door een afbeelding van de naam van de ondertekenaar (handtekening, belettering van de naam, etc.) aan te brengen/toe te voegen in/op het PDF-document. Als de gebruiker geen afbeelding heeft geselecteerd, wordt een FP Sign-markering toegepast/ingevoegd. Deze afbeelding wordt dan in het document ingevoegd met een geavanceerde of gekwalificeerde handtekening (afhankelijk van wat vereist en mogelijk is). Dit bevestigt de juistheid en integriteit van het document.
5.4 Het is ook mogelijk om toegang te krijgen tot een workflowrapport zodra een workflow is voltooid. Dit laat zien wanneer elke deelnemer aan de workflow het document digitaal heeft ondertekend.
5.5 De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om individuele documenten digitaal te ondertekenen zonder workflow als het tarief dit toestaat.
5.6 De provider wordt op geen enkel moment eigenaar van de documenten die in een workflow zijn geladen en is niet verantwoordelijk voor wettelijk conforme opslag (bijv. archivering op lange termijn). FP Sign is geen documentenarchief. Elke gebruiker van de FP Sign service is verplicht om alle documenten en, indien van toepassing, het workflowrapport te downloaden en op de juiste manier op te slaan.
5.5 De initiatiefnemer van de workflow is er verantwoordelijk voor dat de juiste ondertekeningseis wordt geselecteerd voor het document in de workflow. De provider kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de verkeerde ondertekeningseis is geselecteerd en de digitale handtekeningen daardoor niet wettelijk compliant zijn.

6 Activering

Na registratie wordt een FP Sign account aangemaakt voor de gebruiker. Het gebruik van FP Sign is pas mogelijk nadat de provider het FP Sign account heeft geactiveerd. Activering vindt plaats zodra
(a ) de gebruiker de activeringslink in de bevestigingsmail met succes heeft uitgevoerd en
(b ) de gebruiker in tekstvorm heeft bevestigd dat hij/zij kennis heeft genomen van deze AV.

7 Identificatie

7. 1 Indien identificatie is overeengekomen tussen de Gebruiker en de Aanbieder of wettelijk vereist is voor bepaalde functies, zal de Aanbieder de volgende gegevens voor natuurlijke personen (particuliere klanten en rechtspersonen die bevoegd zijn om hen te vertegenwoordigen) verzamelen en opslaan: voor- en achternaam, geboortedatum, adres, e-mailadres, persoonlijk document ID (Post Ident procedure), telefoonnummer/mobiel telefoonnummer (optioneel), faxnummer (optioneel) en De-Mail adres (optioneel) van de Gebruiker.
7.2 Indien wettelijk vereist in overeenstemming met bestaande wettelijke bepalingen, kan de identiteit worden geverifieerd door middel van de Post Ident-procedure, de Video Ident-procedure of door middel van een officieel identiteitsdocument dat een foto van de houder bevat en waarmee in Duitsland aan de paspoort- en identiteitskaartverplichting wordt voldaan, in het bijzonder door middel van een binnenlands paspoort, identiteitskaart of paspoort- of identiteitskaartvervanger die is erkend of goedgekeurd in overeenstemming met de bepalingen van de immigratiewetgeving of door middel van documenten met een gelijkwaardige beveiliging. De identiteit van de gebruiker kan ook worden geverifieerd door middel van een elektronisch identiteitsbewijs conform § 18 van de Duitse wet op de identiteitskaart of door middel van een gekwalificeerde elektronische handtekening conform § 2(3) van de Duitse wet op de digitale handtekening.
7. 3 Bij rechtspersonen, partnerschappen of overheidsinstanties wordt de identiteit geverifieerd door controle van de gemachtigde vertegenwoordiger(s) zoals beschreven in punt 7.2.
7.4 De aanbieder is te allen tijde bevoegd om de identificatie uit te voeren als er gerechtvaardigde twijfels bestaan over de verstrekte informatie of als dit wettelijk verplicht is.

8 Opmerkingen, beveiligingsinformatie

8.1 De Aanbieder stelt de Gebruiker in staat om toegang te krijgen tot zijn FP Sign account met een beveiligde login. Inloggen gebeurt via een e-mailadres en wachtwoord. Het wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten (inclusief speciale tekens en cijfers).
8. 2 In het geval dat de Gebruiker een identiteitsbevestiging vraagt van het bureau voor contrasignering via mobiel tan (twee-factor authenticatie), moet het mobiele telefoonnummer worden verstrekt. Het is echter ook mogelijk om het document voor medeondertekening te verstrekken zonder deze identiteitsbevestiging.

De serviceprovider biedt standaard transportversleuteling (TLS). Met de
transportversleuteling wordt het transportpad van de client naar de server versleuteld.

9 Kosten en facturering

9. 1 Na het afsluiten van het contract worden kosten gemaakt die aan de Gebruiker worden gefactureerd.
9.2 De tarieven voor de levering en het gebruik van de FP Sign handtekeningoplossing zijn opgenomen in de
prijslijst die beschikbaar is op het portaal van FP Sign, tenzij contractueel anders is overeengekomen. Alle prijzen in de prijslijst zijn exclusief eventuele verzendkosten en zijn bedoeld voor zakelijke klanten.
9.3 De gebruiker ontvangt een elektronische factuur (bijvoorbeeld op het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven). In uitzonderlijke gevallen is een factuur per brief mogelijk. Voor het opstellen en verzenden van een dergelijke factuur worden verwerkingskosten (zie prijslijst) in rekening gebracht. De factuurbedragen worden over het algemeen geïnd via automatische incasso. De gebruiker verleent de aanbieder een overeenkomstige machtiging tot automatische incasso. Het gebruik van automatische incasso is verplicht voor particuliere klanten.
9.4 Facturen moeten binnen 2 weken na ontvangst van de desbetreffende factuur worden betaald.
9. 5 Bezwaren tegen de hoogte van de gefactureerde vergoeding moeten binnen 6 weken na ontvangst van de factuur schriftelijk of per e-mail/de-mail worden ingediend. Tijdige verzending van de bezwaren is voldoende om aan de termijn te voldoen. Het niet tijdig indienen van bezwaren geldt als goedkeuring. De Aanbieder zal de Gebruiker hierop afzonderlijk wijzen in de desbetreffende factuur.
9. 6 Als het gebruikersaccount via een serviceprovider wordt gefactureerd, worden alle gemaakte kosten bij deze serviceprovider in rekening gebracht. Alle hiervoor benodigde gegevens worden doorgegeven aan uw serviceprovider.
9.7 Er zijn geen kosten voor workflow deelnemers die geen FP Sign account of toegang tot gekwalificeerde ondertekening op afstand hebben.
9.8 Voor workflow deelnemers met een FP Sign account en een serviceprovider die is ingesteld voor de gekwalificeerde handtekening op afstand, kunnen naast de maandelijkse basisvergoeding kosten worden gemaakt voor het gebruik van de gekwalificeerde handtekening op afstand.

10. tarieven

10. 1 Prijzen, opties en functies zijn afhankelijk van het gekozen tarief en de geïnitieerde wijzigingen. De Aanbieder garandeert niet dat de inhoud van een tarief voor onbepaalde tijd gebruikt kan worden, aangezien voortdurende verdere ontwikkeling en aanpassing aan actuele behoeften, technische benodigdheden en wettelijke vereisten moet plaatsvinden. Voor zover wettelijk en technisch mogelijk, zal de gebruiker echter een overgangsperiode worden gegund in het kader van een overeenkomstige kennisgeving. Bovendien heeft de gebruiker een buitengewoon recht van opzegging aan het einde van de betreffende bepaling. De gebruiker krijgt de mogelijkheid om over te stappen op een ander, vergelijkbaar tarief. Indien de klant geen gebruik maakt van zijn buitengewone herroepingsrecht en/of geen bezwaar maakt tegen de overstap voor het einde van de terbeschikkingstellingsperiode, vindt de overstap naar het nieuwe tarief plaats. De gebruiker wordt hierover apart geïnformeerd.
10.2 De aanbieder is gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen in geval van wijzigingen in de kostenfactoren.
10.3 Testtarief (gratis proef), speciale aanbiedingen, andere beperkte aanbiedingen
10.3.1 Als de gebruiker zich registreert voor een gratis proefaccount, een speciale aanbieding of een ander soort beperkte aanbieding voor het gebruik van deze dienst, kan de gebruiker aanvullende voorwaarden gepresenteerd krijgen. Deze kunnen ook in deze AV zijn opgenomen en zullen aanvullend van toepassing zijn; in geval van tegenstrijdigheid met de bepalingen van deze AV zullen deze voorrang hebben.
10.3.2 De gratis proefaccount, speciale aanbiedingen en andere beperkte aanbiedingen omvatten mogelijk niet alle opties of functies. In de regel zijn dit accounts met beperkte functies/opties.
10.3.3 Een FP Sign account met een geselecteerd proefabonnement wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement.
10.3.4 Na afloop van de proefperiode kan de gebruiker geen workflows meer aanmaken en verzenden. De gebruiker heeft echter nog steeds toegang tot alle workflows en dus tot de documenten. De gegevens worden niet automatisch verwijderd.
10.3.5 Als de gebruiker zijn FP Sign testaccount na de testfase expliciet opzegt of verzoekt om verwijdering van zijn gegevens, worden de gegevens verwijderd en is toegang in de zin van de voorgaande paragraaf 10.3.4 van deze AV niet meer mogelijk.

11 Plichten en verplichtingen van de gebruiker

11. 1 De gebruiker moet alle gegevens die nodig zijn voor registratie en, indien van toepassing, identificatie in overeenstemming met deze AV volledig en naar waarheid verstrekken. De Aanbieder moet onmiddellijk op de hoogte worden gesteld van wijzigingen in de registratiegegevens (bijv. adreswijziging, naamsverandering).
11.2 De gebruiker moet ervoor zorgen dat zijn toegangsgegevens beschermd zijn tegen ongeoorloofd gebruik door derden.
11.3 De gebruiker moet ervoor zorgen dat zijn FP Sign-account wordt geïdentificeerd met een uniek e-mailadres.
Hetzelfde geldt voor alle gebruikersaccounts die zijn aangemaakt voor een rechtspersoon/organisatie. De FP Sign-service mag op geen enkel moment worden gebruikt door twee of meer personen die beweren de gebruiker te zijn, tenzij contractueel anders is overeengekomen.
11.4 De Gebruiker moet betalen voor alle diensten waartoe hij opdracht heeft gegeven via zijn account, ongeacht of hij zelf opdracht heeft gegeven of een onbevoegde derde.
11. 5 De Aanbieder behoudt zich het recht voor om volledige schadevergoeding te eisen voor ongeoorloofd gebruik.

12 Gebruiksbeperkingen

12. 1 De Provider levert de FP Sign Diensten op basis van "onder voorbehoud van beschikbaarheid".
12. 2 Als u een concurrent van FP Sign bent of wordt, mag u de FP Sign Diensten niet openen of gebruiken zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van FP Sign en, als u dat doet, dan
alleen voor het schriftelijk toegestane doel.
12. 3 Door gebruik te maken van de FP Sign Website/Diensten stemt de Gebruiker er uitdrukkelijk mee in zich niet in te laten met activiteiten die naar het uitsluitend oordeel van de Aanbieder
- schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, seksueel expliciet of pornografisch, discriminerend, vulgair, obsceen, beledigend, haatdragend, gewelddadig of verwerpelijk is; - de rechten van derden schendt (inclusief, maar niet beperkt tot, privacy, auteursrecht, handelsmerk, patent, handelsgeheim of andere intellectuele eigendomsrechten).
inbreuk maakt op federale, staats- of lokale wet- of regelgeving;
- een valse verklaring, verkeerde voorstelling van zaken of het verbergen van banden met een andere persoon of entiteit.
Verder zijn verboden:
- Toegang verkrijgen tot of gebruik maken van de account van een andere gebruiker zonder toestemming van die gebruiker;
- Het verspreiden van computervirussen of andere codes, bestanden of programma's die de functionaliteit van computersoftware of -hardware of elektronische communicatieapparaten onderbreken, vernietigen of verstoren.
hardware of elektronische communicatiemiddelen;
- Het uitvoeren van "hacks" of het verkrijgen van toegang tot vertrouwelijke gegevens van een andere gebruiker zonder toestemming;
- Pogingen om broncode van de Website af te leiden;
- Het verwijderen, omzeilen, uitschakelen of anderszins verstoren van beveiligingsfuncties die beperkingen opleggen aan het gebruik van de Website;
- alle activiteiten (bijv. screen scraping, database scraping, etc.) met als doel lijsten van gebruikers of andere informatie te verkrijgen;
- het verkopen, verhuren, uitlenen of anderszins exploiteren van rechten op de website of de diensten.

13 Aansprakelijkheid voor materiële gebreken en rechtsgebreken

13. 1 Garantieclaims voor gebreken bestaan ten gunste van de gebruiker of licentienemer. De volgende bepalingen gelden in dit verband zowel voor consumenten als voor ondernemers. Indien de bepalingen alleen van toepassing zijn op consumenten of alleen op ondernemers, wordt dit specifiek vermeld in de desbetreffende bepaling. Een consument is een natuurlijk persoon die een bestelling plaatst voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
13. 2 De door de aanbieder/licentiegever ter beschikking gestelde software komt in principe overeen met de productbeschrijving.
Aanspraken op gebreken bestaan niet bij een onbeduidende afwijking van de overeengekomen of veronderstelde kwaliteit en bij slechts onbeduidende aantasting van de bruikbaarheid. Productbeschrijvingen vormen geen garantie zonder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst. Technische gegevens, specificaties en prestatiegegevens in openbare verklaringen, in het bijzonder in reclamemateriaal, zijn geen kwaliteitsspecificaties. De functionaliteit van de software is gebaseerd op de beschrijving in de gebruikersdocumentatie en de aanvullende afspraken die hierover zijn gemaakt.
13. 3 In het geval van leveringen van updates, upgrades en nieuwe versies zijn claims voor gebreken beperkt tot de nieuwe functies van de levering van de update, upgrade of nieuwe versie in vergelijking met de status van de vorige versie.
13. 4 Voor de gebruiker/licentienemer die een consument is, gelden in eerste instantie de wettelijke garantiebepalingen, d.w.z. de gebruiker/licentienemer die een consument is, kan in eerste instantie naar eigen goeddunken nakoming achteraf eisen, d.w.z. levering achteraf of herstel van gebreken. Als aan de overige wettelijke vereisten is voldaan, heeft hij het recht om de koopprijs te verlagen of van het contract af te zien. Zijn aanspraken wegens gebreken verjaren twee jaar na levering.
13. 5 Voor de gebruiker/licentienemer die geen consument is, gelden met betrekking tot punt 13.3 de volgende beperkingen: Indien de gebruiker/licentienemer wegens een gebrek nakoming achteraf verlangt, heeft de aanbieder/licentiegever het recht om te kiezen tussen herstel van het gebrek en levering van een artikel zonder gebreken. Indien de gebruiker/licentienemer, die geen consument is, de licentiegever na het verstrijken van een eerste redelijke respijttermijn zonder resultaat nog een redelijke respijttermijn heeft gesteld en deze ook zonder resultaat is verstreken of indien een redelijk aantal pogingen tot rectificatie, vervangende levering of vervangende prestatie zonder resultaat zijn gebleven, kan de gebruiker/licentienemer zich met inachtneming van de wettelijke voorschriften uit de overeenkomst terugtrekken of de prijs verlagen en schadevergoeding of onkostenvergoeding eisen. Garantieclaims zijn beperkt tot 12 maanden voor gebruikers/licentiehouders die geen consument zijn, tenzij er sprake is van opzet.
13.6 De garantieclaim begint met de overhandiging van het licentieobject. In het geval van de levering van updates, upgrades en nieuwe versies begint de garantieclaim voor deze onderdelen eveneens bij de overhandiging.
13.7 Nakoming achteraf kan ook plaatsvinden door overhandiging of installatie van een nieuwe versie van het programma of een workaround. Indien het gebrek de functionaliteit niet of slechts in geringe mate aantast, is de aanbieder/licentiegever gerechtigd het gebrek in het kader van zijn versie-, update- en upgradeplanning door levering van een nieuwe versie of een update te verhelpen, met uitsluiting van verdere aanspraken op gebreken.
13.8 Gebreken moeten schriftelijk worden gemeld door middel van een begrijpelijke beschrijving van de symptomen van de fout, voor zover mogelijk aangetoond door schriftelijke verslagen, hard copies of andere documenten die de gebreken illustreren. De melding van defecten moet de reproductie van het defect mogelijk maken. Wettelijke verplichtingen van de gebruiker/licentiehouder tot inspectie en melding van gebreken blijven onverlet.
13. 9 Naast de wettelijke vereisten zijn de vereisten van Artikel 15 van toepassing op vorderingen tot schadevergoeding als gevolg van een gebrek.
13. 10 Indien het gebrek te wijten is aan de gebrekkigheid van een product van een toeleverancier en de toeleverancier niet optreedt als plaatsvervanger van de toeleverancier/licentiegever, maar de toeleverancier/licentiegever slechts een product van een derde doorgeeft aan de gebruiker/licentienemer, zijn de vorderingen van de gebruiker/licentienemer wegens gebreken in eerste instantie beperkt tot de cessie van de vorderingen van de toeleverancier/licentiegever wegens gebreken jegens zijn toeleverancier. Dit geldt niet indien het gebrek te wijten is aan een verkeerde behandeling van het product van de leverancier waarvoor de gebruiker/licentiehouder verantwoordelijk is. Indien de gebruiker/licentiehouder zijn vorderingen wegens gebreken jegens de leverancier niet in rechte geldend kan maken, blijft de subsidiaire aansprakelijkheid voor gebreken van de leverancier/licentiegever onaangetast.
13. 11 Wijzigingen of uitbreidingen van de diensten of geleverde zaken door de gebruiker/licentienemer zelf of door derden maken de aanspraken van de gebruiker/licentienemer op gebreken ongeldig, tenzij de gebruiker/licentienemer kan bewijzen dat de wijziging of uitbreiding niet de oorzaak van het gebrek is.
De aanbieder/licentiegever is evenmin aansprakelijk voor gebreken die te wijten zijn aan onjuiste bediening en gebruiksomstandigheden of het gebruik van ongeschikte apparatuur door de gebruiker/licentienemer.
13.12 De aanbieder/licentiegever kan nakoming achteraf weigeren totdat de gebruiker/licentienemer de overeengekomen vergoeding aan de licentiegever heeft betaald, verminderd met een deel dat overeenkomt met de economische betekenis van het gebrek.
13.13 Voor zover in het kader van deze AV updates, upgrades, nieuwe programmaversies of andere gekochte zaken of werkdiensten aan de gebruiker/licentienemer worden geleverd of ter beschikking gesteld, worden vorderingen van de gebruiker/licentienemer wegens gebreken met betrekking tot de daarin vervatte vernieuwingen, die niet louter een verbetering van fouten betreffen, vastgesteld overeenkomstig de bovenstaande bepalingen 13.1 tot en met 13.11.
13. 14 De door de aanbieder/licentiegever geleverde of ter beschikking gestelde software is vrij van rechten van derden die het gebruik ervan in overeenstemming met de overeenkomst verhinderen. Hiervan uitgezonderd zijn gebruikelijke
eigendomsvoorbehoud.
13. 15 Indien derden dergelijke rechten kunnen doen gelden en doen gelden, zal de aanbieder/licentiegever alles doen wat in zijn vermogen ligt om de software op eigen kosten te verdedigen tegen de geldend gemaakte rechten van derden. De gebruiker/licentienemer zal de provider/licentiegever onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van het geldend maken van dergelijke rechten van derden en zal de provider/licentiegever alle volmachten en autorisaties verlenen die nodig zijn om de software te verdedigen tegen de geldend gemaakte rechten van derden.
rechten van derden.
13. 16 De aanbieder/licentiegever is gerechtigd om bij gebreken naar eigen goeddunken rechtmatige maatregelen te nemen ter opheffing van rechten van derden die het contractuele gebruik van de software belemmeren of hun geldend maken, of de software zodanig te wijzigen of te vervangen dat geen inbreuk meer wordt gemaakt op rechten van derden, indien en voor zover de verschuldigde functionaliteit van de software daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.
13.17 De aanbieder/licentiegever is verplicht de gebruiker/licentienemer de noodzakelijke, voor vergoeding in aanmerking komende proceskosten te vergoeden.
13. 18 Indien de opheffing van de rechten van derden niet binnen een door de gebruiker/licentienemer in tekstvorm gestelde redelijke respijttermijn plaatsvindt, kan de gebruiker/licentienemer zich naar eigen keuze uit het contract terugtrekken of de prijs verlagen en schadevergoeding op grond van de wettelijke bepalingen eisen.

14 Aansprakelijkheid van de Aanbieder in andere opzichten

14.1 De Gebruiker maakt op eigen risico gebruik van de FP Sign diensten.
14.2 Voor zover de Aanbieder aan de Gebruiker telecommunicatiediensten levert voor het publiek in de zin van de Duitse Telecommunicatiewet (TKG), is de Aanbieder slechts aansprakelijk voor vermogensschade overeenkomstig de wettelijke aansprakelijkheidslimiet van artikel 44a TKG tot een bedrag van 12.500 euro per Gebruiker en tot een bedrag van 1 miljoen euro per schadeveroorzakende gebeurtenis jegens alle benadeelden. Indien de vorderingen van alle benadeelden in het kader van een schadeveroorzakende gebeurtenis de maximumgrens overschrijden, worden de vorderingen van de afzonderlijke benadeelden in verhouding tot de totale schade tot de maximumgrens verminderd. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet als de schade opzettelijk of door grove nalatigheid door de aanbieder, zijn plaatsvervangers en/of wettelijke vertegenwoordigers werd veroorzaakt. Met bedrijven kunnen contractueel andere maximale aansprakelijkheidsgrenzen worden overeengekomen. Indien dergelijke limieten zijn overeengekomen
zijn overeengekomen, hebben dergelijke bepalingen voorrang op de bepalingen in deze AV.
14. 3 Indien geen telecommunicatiediensten worden geleverd voor het publiek in de zin van het TKG, is de Aanbieder ook aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid van zijn wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende vertegenwoordigers voor alle schade die daaraan kan worden toegeschreven in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
14. 4 Indien de Aanbieder door eenvoudige nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, d.w.z. een verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de nakoming waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen, en die geen verband houdt met de levering van telecommunicatiediensten voor het publiek in de zin van het TKG, is de aansprakelijkheid van de Aanbieder voor daaruit voortvloeiende materiële schade uitgesloten.
Aansprakelijkheid voor schade aan eigendommen en daaruit voortvloeiend financieel verlies is beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit type contract. Voor het overige is de aansprakelijkheid van de aanbieder in geval van eenvoudige nalatigheid uitgesloten.
14.5 De uitsluiting van aansprakelijkheid of de beperking van aansprakelijkheid in het geval van eenvoudige nalatigheid volgens artikel 14.3 is niet van toepassing.
Dit is echter niet van toepassing indien er letsel aan leven, ledematen of gezondheid is ontstaan als gevolg van eenvoudige nalatigheid. De aanbieder is dan aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. Indien schade
veroorzaakt door plaatsvervangers en/of wettelijke vertegenwoordigers van de aanbieder, is deze bepaling van overeenkomstige toepassing.
14.6 De aanbieder is aansprakelijk voor schade als gevolg van het ontbreken van gegarandeerde eigenschappen tot het bedrag dat werd gedekt door de
doel van de garantie en die voor hem herkenbaar was toen de garantie werd gegeven.
14.7 De aanbieder is alleen aansprakelijk voor het verlies van gegevens tot het bedrag dat zou zijn ontstaan als er een goede en regelmatige back-up was gemaakt om de gegevens te herstellen.
14.8 De aanbieder is aansprakelijk voor productaansprakelijkheidsschade in overeenstemming met de bepalingen van de productaansprakelijkheidswet.
14.9 De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen en vertragingen in de dienstverlening die te wijten zijn aan onvoorziene gebeurtenissen waarvoor de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten niet verantwoordelijk zijn, zoals in het bijzonder overmacht, bijv. arbeidsconflicten, onrust en gewapende of terroristische conflicten.
14. 10 Elke verdere aansprakelijkheid van de Aanbieder is uitgesloten op grond van

15. opmerking over gegevensbescherming

De aanbieder slaat de gegevens op die nodig zijn voor het afsluiten van het contract, in het bijzonder ook in het kader van de identificatie (zie punt 7.1) en de afhandeling van de bestelling, in het bijzonder ook het e-mailadres en, indien van toepassing, het mobiele telefoonnummer (mobiele tan-procedure). De aanbieder mag deze gegevens verwerken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor het afsluiten van het contract en het leveren van de diensten. Het verzamelen of verwerken van locatiegegevens voor geolokalisatiedoeleinden vindt niet plaats. De toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming zijn ook te vinden in de huidige versie van het privacybeleid dat beschikbaar is
onder de knop "Gegevensbescherming". Bovendien wordt informatie over het verzamelen of verwerken van gegevens door de aanbieder verstrekt in afzonderlijke verklaringen.

16. herroepingsrecht

16.1 Als u een consument bent (d.w.z. een natuurlijke persoon die de bestelling plaatst voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit), hebt u een herroepingsrecht in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
16.2 In alle andere opzichten is het herroepingsrecht onderworpen aan de bepalingen die in detail zijn uiteengezet in het volgende

Annuleringsvoorwaarden

Recht op annulering

U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag dat het contract is afgesloten.
Om gebruik te maken van uw recht op annulering, moet u ons FP Digital Business Solutions GmbH, Trebuser Str. 47, Haus 1, 15517 Fürstenwalde, e-mail: support.@mentana.de, De-Mail: support@mentana.de-mail.de, telefoon: 01806-Signatur (74462887) fax: 030/220660737 door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren. Je kunt het voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van annulering
Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen.
Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.
In geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
- Einde van de annuleringsvoorwaarden

16.3 In het geval van een overeenkomst voor de levering of beschikbaarstelling van digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager staat, vervalt het recht op annulering ook als de aanbieder is begonnen met de uitvoering van de overeenkomst nadat de gebruiker er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de aanbieder zal beginnen met de uitvoering van de overeenkomst voor het verstrijken van de annuleringstermijn en de gebruiker heeft bevestigd dat hij weet dat hij zijn recht op annulering verliest door zijn instemming met het begin van de uitvoering van de overeenkomst.
In dit geval verliest de gebruiker alleen zijn recht op annulering als de gebruiker gebruik heeft gemaakt van zijn recht om te kiezen of hij begint met de uitvoering van het contract voordat het recht op annulering afloopt of dat hij wacht totdat het recht op annulering afloopt.
16.4 De aanbieder verstrekt de volgende informatie op het modelformulier voor annulering in overeenstemming met de wettelijke bepalingen:

Modelformulier voor annulering
(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug).
en stuur het naar ons terug).
Aan [hier de naam, het adres en eventueel het faxnummer en e-mailadres
e-mailadres van de ondernemer]:

• Ik/wij (*) ontbinden hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst
  betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de verrichting van de volgende
  dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)
• Datum
  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is

17. slotbepalingen

17.1 Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn of ongeldig of niet-afdwingbaar worden als gevolg van wijzigingen in de wetgeving na het sluiten van het contract, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
17.1 De ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen die na het sluiten van de overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar worden als gevolg van wijzigingen in de wetgeving, blijven onverminderd van kracht.
17.2 De ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen worden vervangen door geldige en afdwingbare bepalingen die de betekenis en het doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benaderen. Als deze Algemene Voorwaarden onvolledig blijken te zijn, worden de bepalingen die overeenkomen met de betekenis en het doel van de Algemene Voorwaarden en het respectieve contract dat tussen de Gebruiker en de Aanbieder is gesloten, geacht te zijn overeengekomen.
17.3 In het geval van een geschil met de aanbieder over de vraag of de aanbieder heeft voldaan aan een van de verplichtingen jegens de gebruiker als bedoeld in artikel 43a, 45 tot 46 (2) en artikel 84 TKG, kan de gebruiker een arbitrageprocedure starten bij de Bundesnetzagentur door een aanvraag in te dienen.
17.4 In overeenstemming met § 36 (1) van de Wet op de beslechting van consumentengeschillen, informeren wij u hierbij dat wij niet deelnemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
17.5 Indien de gebruiker een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst de zetel van de aanbieder.
17.6 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).