Conditions Générales de Vent
Conditions Générales d'Utilisation de la Solution de Signature FP Sign de FP DIGITAL BUSINESS SOLUTIONS GmbH
1. Champ d'application
1.1. Les relations commerciales entre FP Digital Business Solutions GmbH (ci-après « Fournisseur » ou « Concédant de licence ») et le client (ci-après « Utilisateur » ou « Licencié ») sont régies exclusivement par les Conditions Générales de Vente (ci-après également « CGV ») suivantes dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
1.2. Les présentes CGV pour l'utilisation de la solution de signature FP Sign de FP Digital Business Solutions GmbH régissent la relation contractuelle entre le fournisseur et l'utilisateur concernant toutes les possibilités d'utilisation et relations contractuelles mentionnées au point 2 des présentes CGV.
1.3. Dans la mesure où le fournisseur ou le concédant de licence met à disposition des programmes informatiques ou d'autres œuvres protégeables par le droit d'auteur en vertu des présentes CGV, ces programmes informatiques et œuvres ainsi que les droits d'utilisation accordés à l'utilisateur ou au licencié sont soumis au contrat de licence respectif de la logiciel concerné.
1.4. Les présentes CGV peuvent être consultées à tout moment sur le portail FP Sign du fournisseur. Les conditions du client qui diffèrent de celles publiées sur le portail FP Sign du fournisseur ne seront pas reconnues, sauf si le fournisseur accepte expressément leur application par écrit. Même si le fournisseur fait référence à une lettre contenant des conditions générales du client ou d'un tiers ou y fait référence, cela ne constitue pas un consentement à l'application de ces conditions générales.
1.5. Le fournisseur peut informer le client des modifications des présentes CGV par courrier simple, notamment dans le cadre d'une facture, par e-mail, par De-Mail ou par fax. Si aucune objection écrite n'est reçue par le fournisseur dans un délai d'un mois après réception de l'avis, les modifications seront considérées comme acceptées. Le fournisseur soulignera particulièrement cette conséquence.
2. Objet du contrat
2.1 FP Sign 2.1.1 Le fournisseur propose FP Sign comme une solution de portail, accessible via un navigateur, en tant qu'application mobile, ainsi qu'en tant que solution intégrée dans les systèmes des utilisateurs existants (par exemple, systèmes CRM et ERP). 2.1.2 L'utilisation de FP Sign nécessite un accès à Internet. Ces prestations ne font pas partie du présent contrat. 2.1.3 Pour une utilisation sans navigateur, l'utilisation de l'application mobile FP Sign ou une connexion API est requise.
2.2 Maintenance lors de l'utilisation de l'application mobile FP Sign L'objet du contrat est l'octroi des droits d'utilisation et d'exploitation de l'application mobile FP Sign par le fournisseur/concédant de licence à l'utilisateur/licencié, ainsi que la maintenance et le support de l'utilisateur/licencié dans l'utilisation de l'objet de la licence (logiciel), si l'utilisation fait partie du tarif souscrit.
3. Durée du contrat
3.1. Le contrat FP Sign est conclu pour une durée de 12 mois, sauf accord contractuel prévoyant une autre durée. 3.2. Les parties contractantes ont le droit de résilier le contrat FP Sign à tout moment avec un préavis de 4 semaines avant la fin du contrat, par écrit ou par e-mail/De-Mail adressé à l'autre partie contractante. 3.3. En cas de résiliation non effectuée dans les délais, la relation contractuelle sera automatiquement prolongée de 12 mois supplémentaires, sauf accord contractuel prévoyant une autre durée de prolongation. 3.4. Le droit des deux parties de résilier le contrat pour un motif valable et sans préavis reste inchangé. 3.5. Si l'utilisateur est en retard de paiement, le fournisseur se réserve, en plus de ses autres droits contractuels et légaux, le droit de résilier le compte utilisateur, de suspendre l'accès au compte ou de le transférer en compte de test. L'utilisateur est responsable du paiement de tous les montants encore dus. 3.6. Il n'y a pas de délai de préavis pour la résiliation d'un compte de test, sauf accord contractuel contraire.
4. Enregistrement, conclusion du contrat, langue du contrat, informations
4.1. L'utilisation de FP Sign nécessite un enregistrement sur le portail FP Sign. Pour l'enregistrement, des informations personnelles de contact sont requises. L'utilisateur remplit les champs obligatoires indiqués sur le site Web, confirme son accord avec les présentes CGV ainsi que la déclaration de confidentialité en cochant les cases après avoir pris connaissance, puis clique sur le bouton d'enregistrement. Jusqu'à ce que le bouton d'enregistrement soit cliqué, l'utilisateur peut modifier ses informations ou annuler complètement le processus d'enregistrement. Les informations fournies doivent être véridiques. Si les informations à fournir changent, l'utilisateur est responsable de leur mise à jour. Tous les changements peuvent être effectués par l'utilisateur dans son compte client FP Sign.
4.2. En soumettant le formulaire d'enregistrement en ligne, l'utilisateur fait une offre pour conclure le contrat d'utilisation de FP Sign. Après la commande (envoi du formulaire d'enregistrement) par l'utilisateur, celui-ci reçoit un e-mail automatiquement généré avec les données contractuelles essentielles, confirmant la réception de la commande par le fournisseur (confirmation de réception). Cette confirmation de réception ne constitue pas encore une acceptation du contrat. L'e-mail de confirmation contient un lien sur lequel le client doit cliquer. Ce n'est qu'après cela que le compte est complètement créé et l'enregistrement est entièrement effectué. Le contrat est conclu uniquement après la confirmation de l'enregistrement par le fournisseur. Cela se fait par l'activation immédiate du compte entièrement créé. La présentation des services sur le portail FP Sign ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. De plus, l'utilisateur reçoit régulièrement par e-mail des informations importantes et complémentaires. Celles-ci peuvent inclure des informations sur le compte utilisateur, des conseils sur l'utilisation et la gestion de FP Sign, des informations générales et spécifiques sur les signatures ainsi que des sujets et informations générales. Chaque utilisateur peut gérer ses préférences individuelles dans les paramètres des e-mails ou se désabonner de tous les e-mails. Les messages système importants (e-mails sans informations produit) concernant le compte FP Sign (par exemple, messages de statut du compte) seront également envoyés après une option de désabonnement.
4.3. Le contrat peut également être conclu par écrit, où l'utilisateur soumet également une offre pour la conclusion du contrat avec l'accord explicite de ces CGV ainsi que de la déclaration de confidentialité. Le contrat est conclu uniquement lorsque le fournisseur accepte l'offre par écrit.
4.4. Il est possible qu'une entreprise réserve des accès à FP Sign pour plusieurs employés de son entreprise. Dans ce cas, le contrat d'utilisation entre cette entreprise et le fournisseur est conclu par l'acceptation de l'offre individuelle créée par le fournisseur. L'acceptation se fait par la signature de l'offre créée. En acceptant l'offre, l'entreprise accepte les présentes CGV.
4.5. FP Sign peut être utilisé immédiatement après l'activation. Il n'y a pas de droit à l'enregistrement ou à la conclusion du contrat.
4.6. Le fournisseur conclut des contrats avec des clients qui sont des personnes physiques uniquement lorsqu'elles sont pleinement capables de contracter. Le fournisseur est autorisé à vérifier l'âge de l'utilisateur dans le cadre de l'identification conformément à l'article 0.
4.7. Si une personne physique accepte ces CGV au nom d'une personne morale/organisation, cette personne physique assure et garantit qu'elle est habilitée à accepter ces CGV au nom de la personne morale/organisation et à lier cette personne morale/organisation à ces CGV.
4.8. L'utilisateur peut enregistrer ou imprimer ces CGV à tout moment en cliquant sur le bouton « Enregistrer » ou « Imprimer » de cette page. Aucun enregistrement du texte du contrat n'est effectué.
4.9. La langue du contrat est l'allemand. En cas de contradiction avec des traductions dans d'autres langues, seule la version allemande est valable. Cela s'applique également aux présentes CGV.
5. Service FP Sign
5.1. Avec la solution de signature FP Sign, des signatures électroniques avancées ou des signatures qualifiées sont utilisées. À cette fin, des certificats électroniques avancés de FP Digital Business Solutions GmbH ou des certificats de signature qualifiée à distance personnels d'un prestataire de services sont utilisés.
5.2. L'utilisateur peut signer électroniquement des documents via FP Sign ou faire signer des documents par des tiers. Pour ce faire, il invite des tiers à un flux de travail et ajoute le(s) document(s) signé(s) électroniquement à ce flux de travail. De plus, des pièces jointes peuvent être ajoutées au flux de travail. Les participants invités au flux de travail n'ont pas besoin d'avoir un compte FP Sign.
5.3. La signature numérique est effectuée par l'ajout ou l'insertion d'une image du nom du signataire (signature, inscription du nom, etc.) dans/ sur le document PDF. Si l'utilisateur n'a pas sélectionné d'image, une marque FP Sign sera ajoutée. Cette image est ensuite intégrée au document avec une signature avancée ou qualifiée (selon ce qui est requis et possible). Cela confirme l'exactitude et l'intégrité du document.
5.4. De plus, il est possible d'accéder à un rapport de flux de travail après la fin d'un flux de travail. Ce rapport indique quand chaque participant au flux de travail a signé numériquement le document.
5.5. L'utilisateur a également la possibilité, si le tarif le permet, de signer numériquement des documents individuels sans flux de travail.
5.6. Le fournisseur n'est à aucun moment propriétaire des documents chargés dans un flux de travail et n'est pas responsable de leur conservation conforme à la loi (par exemple, archivage à long terme). FP Sign ne constitue pas un archive de documents. Chaque utilisateur du service FP Sign est tenu de télécharger tous les documents et, le cas échéant, le rapport de flux de travail, et de les conserver de manière appropriée.
5.7. L'initiateur du flux de travail est responsable de la sélection correcte des exigences de signature pour le document dans le flux de travail. Le fournisseur ne peut être tenu responsable si les exigences de signature incorrectes ont été sélectionnées, entraînant ainsi une non-conformité légale des signatures numériques.
6. Activation
Après l'enregistrement, un compte FP Sign est créé pour l'utilisateur. L'utilisation de FP Sign n'est possible qu'après que le fournisseur a activé le compte FP Sign. L'activation se fait dès que (a) l'utilisateur a cliqué avec succès sur le lien d'activation dans l'e-mail de confirmation et (b) l'utilisateur a confirmé par écrit avoir pris connaissance des présentes conditions générales.
7. Identification
7.1 Lorsqu'une identification est convenue entre l'utilisateur et le fournisseur ou est requise par la loi pour certaines fonctions, les données suivantes sont collectées et stockées par le fournisseur pour les personnes physiques (clients privés) et les personnes morales autorisées à représenter l'entité juridique : prénom et nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, pièce d'identité (procédure Post Ident), numéro de téléphone/mobile (optionnel), numéro de fax (optionnel) et adresse De-Mail (optionnel) de l'utilisateur.
7.2 La vérification de l'identité est effectuée selon les exigences légales, le cas échéant, par la procédure Post Ident, la procédure Video Ident ou à l'aide d'une pièce d'identité officielle contenant une photo du titulaire et remplissant l'obligation de passeport et d'identification en Allemagne, notamment un passeport national ou un passeport ou une carte d'identité reconnu(e) ou accepté(e) selon les dispositions en matière de droit des étrangers, ou à l'aide de documents présentant une sécurité équivalente. L'identité de l'utilisateur peut également être vérifiée à l'aide du moyen d'identification électronique selon § 18 de la loi sur les cartes d'identité ou à l'aide d'une signature électronique qualifiée selon § 2 numéro 3 de la loi sur les signatures.
7.3 Pour les personnes morales, les sociétés de personnes ou les autorités publiques, la vérification de l'identité est effectuée en vérifiant la personne autorisée à représenter (ou le représentant) comme décrit au point 7.2.
7.4 Le fournisseur est autorisé à procéder à une identification à tout moment s'il existe des doutes légitimes sur les informations fournies ou si les exigences légales l'exigent.
8. Remarques, consignes de sécurité
8.1 Le fournisseur permet à l'utilisateur d'accéder à son compte FP Sign avec une connexion sécurisée. La connexion se fait par e-mail et mot de passe. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères (y compris des caractères spéciaux et des chiffres).
8.2 Dans le cas où l'utilisateur demande une confirmation d'identité par Mobile-TAN (authentification à deux facteurs) de la part du signataire, il est obligatoire de fournir le numéro de téléphone mobile. Cependant, la fourniture du document pour signature peut également se faire sans cette confirmation d'identité.
Le fournisseur de services propose par défaut un chiffrement des données en transit (TLS). Avec le chiffrement des données en transit, le chemin de transport du client au serveur est sécurisé.
9. Coûts et Facturation
9.1 Après la conclusion du contrat, des frais seront facturés à l'utilisateur.
9.2 Les frais pour la fourniture et l'utilisation de la solution de signature FP Sign sont définis dans la liste des prix disponible sur le portail FP Sign, sauf disposition contraire dans le contrat. Tous les prix indiqués dans la liste des prix sont plus les frais d'expédition applicables et s'adressent aux clients professionnels.
9.3 L'utilisateur reçoit une facture électronique (par exemple, à l'adresse e-mail fournie lors de l'enregistrement). Une facture par courrier est possible dans des cas exceptionnels. Des frais de traitement (voir liste des prix) sont facturés pour l'émission et l'envoi d'une telle facture. Les montants des factures sont généralement prélevés par prélèvement automatique. L'utilisateur donne au fournisseur une autorisation de prélèvement correspondante. L'utilisation de la procédure de prélèvement bancaire est obligatoire pour les clients privés.
9.4 Les factures doivent être réglées dans un délai de 2 semaines après réception de chaque facture.
9.5 Les réclamations concernant le montant de la rémunération facturée doivent être adressées par écrit ou par e-mail/de-mail dans les 6 semaines suivant la réception de la facture. L'envoi en temps utile des réclamations suffit pour respecter le délai. L'absence de réclamations dans les délais est considérée comme une approbation. Le fournisseur informera l'utilisateur de ce point dans chaque facture.
9.6 Si le compte utilisateur est facturé par un prestataire de services, ce prestataire sera chargé de tous les frais encourus. À cette fin, toutes les données nécessaires seront transmises à votre prestataire.
9.7 Aucun frais n'est applicable pour les participants au workflow qui ne possèdent pas de compte FP Sign ou n'ont pas accès à la signature à distance qualifiée.
9.8 Pour les participants au workflow ayant un compte FP Sign et un prestataire de services configuré pour la signature à distance qualifiée, des frais supplémentaires pour l'utilisation de la signature à distance qualifiée peuvent s'ajouter aux frais de base mensuels.
10. Tarifs
10.1 Les prix, options et fonctionnalités dépendent du tarif choisi et des modifications apportées. Le fournisseur ne garantit pas que les contenus d'un tarif peuvent être utilisés de manière illimitée, car une évolution continue et une adaptation aux besoins réels, aux nécessités techniques et aux exigences légales sont nécessaires. Dans la mesure où cela est juridiquement et techniquement possible, l'utilisateur se verra accorder un délai de transition approprié dans le cadre d'une notification correspondante. En outre, l'utilisateur dispose d'un droit de résiliation extraordinaire à l'expiration de la mise à disposition respective. L'utilisateur se verra proposer le passage à un autre tarif comparable. Si le client ne fait pas usage de son droit de résiliation spéciale et/ou ne s'oppose pas au changement avant l'expiration de la mise à disposition, le changement de tarif sera effectué. L'utilisateur en sera informé séparément.
10.2 Le fournisseur est autorisé à ajuster les prix de manière appropriée en cas de modification des facteurs de coût.
10.3 Tarif d'essai (Free Trial), offres spéciales, autres offres limitées
10.3.1 Si l'utilisateur s'inscrit pour un compte d'essai gratuit (Free Trial), une offre spéciale ou un autre type d'offre limitée pour utiliser ce service, des conditions générales supplémentaires peuvent être fournies à l'utilisateur. Celles-ci peuvent être ajoutées aux présentes conditions générales et prévaloir en cas de conflit avec les dispositions des présentes conditions générales.
10.3.2 Le compte d'essai gratuit, les offres spéciales et autres offres limitées peuvent ne pas inclure toutes les options ou fonctionnalités. Il s'agit généralement de comptes avec des fonctionnalités/options limitées.
10.3.3 Un compte FP Sign avec un tarif d'essai choisi ne sera pas automatiquement transformé en un tarif payant.
10.3.4 Après la fin de la période d'essai, l'utilisateur ne pourra plus créer et envoyer des workflows. Cependant, l'utilisateur conservera l'accès à tous les workflows et donc aux documents. Aucune suppression automatique des données ne se produira.
10.3.5 Si l'utilisateur résilie explicitement son compte FP Sign d'essai après la période d'essai ou demande la suppression de ses données, les données seront supprimées et l'accès au sens du paragraphe précédent 10.3.4 de ces conditions générales ne sera plus possible.
11. Obligations et responsabilités de l'utilisateur
11.1 L'utilisateur doit fournir toutes les données nécessaires à l'enregistrement et, le cas échéant, à l'identification conformément aux présentes conditions générales, de manière complète et véridique. Les modifications des données d'enregistrement (par exemple, changement d'adresse, changement de nom) doivent être immédiatement communiquées au fournisseur.
11.2 L'utilisateur doit veiller à ce que ses informations de connexion soient protégées contre l'utilisation non autorisée par des tiers.
11.3 L'utilisateur s'assure que son compte FP Sign est identifié par une adresse e-mail unique. Il en va de même pour tous les comptes utilisateurs créés pour une personne morale/organisation. Le service FP Sign ne doit en aucun cas être utilisé par deux personnes ou plus se faisant passer pour l'utilisateur, sauf si des accords contractuels différents sont en place.
11.4 L'utilisateur est responsable du paiement de tous les services commandés via son compte, que ces services aient été commandés par lui-même ou par un tiers non autorisé.
11.5 Le fournisseur se réserve expressément le droit de réclamer des dommages et intérêts en cas d'utilisation non autorisée éventuelle.
12. Restrictions d'utilisation
12.1 Le fournisseur met les services FP Sign à disposition « selon disponibilité ».
12.2 Si vous êtes ou devenez un concurrent de FP Sign, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les services FP Sign sans l'accord écrit explicite préalable de FP Sign, et ce, uniquement dans le but expressément autorisé par écrit.
12.3 En utilisant le site web/services FP Sign, l'utilisateur accepte expressément de ne pas effectuer d'activités qui, à la seule discrétion du fournisseur, sont :
- nuisibles, menaçantes, abusives, harcelantes, explicitement sexuelles ou pornographiques, discriminatoires, vulgaires, obscènes, offensantes, incitant à la haine, violentes ou choquantes ;
- portant atteinte aux droits de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, le droit à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques, aux brevets, aux secrets commerciaux ou à d'autres droits de propriété intellectuelle ou droits de propriété) ;
- en violation des lois ou règlements fédéraux, étatiques ou locaux ;
- faussant, mal représentant ou cachant l'affiliation à une autre personne ou entité.
De plus, sont interdites :
- l'accès ou l'utilisation du compte d'un autre utilisateur sans sa permission ;
- la distribution de virus informatiques ou d'autres codes, fichiers ou programmes qui interrompent, détruisent ou restreignent la fonctionnalité des logiciels ou du matériel informatique ou des dispositifs de communication électroniques ;
- la réalisation de "hacks" ou d'accès non autorisés aux enregistrements confidentiels d'un autre utilisateur ;
- la tentative de dérivation de codes sources à partir du site web ;
- la suppression, le contournement, la désactivation ou toute autre manipulation des fonctions de sécurité qui imposent des restrictions sur l'utilisation du site web ;
- toutes activités (par exemple, le scraping de pages, le scraping de bases de données, etc.) visant à obtenir des listes d'utilisateurs ou d'autres informations ;
- la vente, la location, le prêt ou toute autre exploitation des droits liés au site web ou aux services.
13. Responsabilité pour les défauts matériels et juridiques
13.1 L'utilisateur ou le licencié bénéficie de droits pour défauts matériels conformément aux lois applicables. Les dispositions suivantes s'appliquent tant aux consommateurs qu'aux entreprises. Lorsqu'une disposition s'applique exclusivement aux consommateurs ou aux entreprises, cela est spécifiquement indiqué dans la disposition correspondante. Un consommateur est une personne physique qui passe la commande à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
13.2 Le logiciel fourni par le fournisseur/concédant de licence correspond essentiellement à la description du produit. Il n'y a pas de droits pour défauts en cas d'écart mineur par rapport à la qualité convenue ou supposée et en cas de perturbation mineure de l'aptitude à l'emploi. Les descriptions de produits ne sont pas considérées comme des garanties sans accord écrit spécifique. Les données techniques, spécifications et déclarations de performance dans les déclarations publiques, notamment dans les supports publicitaires, ne sont pas des indications de qualité. La fonctionnalité du logiciel est définie par la description dans la documentation utilisateur et les accords complémentaires à cet égard.
13.3 En ce qui concerne les mises à jour, les mises à niveau et les nouvelles versions, les droits pour défauts se limitent aux nouveautés de la mise à jour, de la mise à niveau ou de la nouvelle version par rapport à la version précédente.
13.4 Pour l'utilisateur/licencié qui est un consommateur, les prescriptions légales en matière de garantie s'appliquent en priorité, c'est-à-dire que l'utilisateur/licencié peut principalement demander une exécution ultérieure, c'est-à-dire une nouvelle livraison ou une correction du défaut selon son choix. En cas de conditions légales supplémentaires, il a le droit de réduire le prix d'achat ou de résilier le contrat. Ses droits pour défauts se prescrivent dans un délai de deux ans à compter de la livraison.
13.5 Pour l'utilisateur/licencié qui n'est pas un consommateur, les restrictions suivantes s'appliquent concernant le point 13.3 : Si l'utilisateur/licencié demande une exécution ultérieure en raison d'un défaut, le fournisseur/concédant de licence a le droit, selon son choix, de procéder à une correction ou à une livraison d'un objet exempt de défauts. Si l'utilisateur/licencié, qui n'est pas un consommateur, a donné un nouveau délai raisonnable au concédant de licence après l'expiration d'un premier délai infructueux, et si ce délai est également expiré sans résultat, ou si un nombre raisonnable de tentatives de correction, de livraison de remplacement ou de prestations de remplacement sont restées infructueuses, l'utilisateur/licencié peut, dans les conditions légales, choisir de résilier le contrat ou de réduire le prix et demander des dommages-intérêts ou le remboursement des frais. Les droits de garantie pour les utilisateurs/licenciés qui ne sont pas des consommateurs sont limités à 12 mois, sauf en cas de faute intentionnelle.
13.6 Le droit de garantie commence avec la livraison de l'objet de la licence. En cas de livraison de mises à jour, de mises à niveau et de nouvelles versions, le droit de garantie pour ces parties commence également avec la livraison.
13.7 L'exécution ultérieure peut également être effectuée par la livraison ou l'installation d'une nouvelle version du programme ou d'une solution de contournement. Si le défaut n'affecte pas ou affecte à peine la fonctionnalité, le fournisseur/concédant de licence est autorisé, sous réserve de la demande de correction ultérieure, à corriger le défaut en livrant une nouvelle version ou une mise à jour dans le cadre de sa planification des versions, mises à jour et mises à niveau, excluant d'autres demandes de défauts.
13.8 Les défauts doivent être signalés par une description claire des symptômes, si possible, accompagnée de documents écrits, de copies papier ou d'autres documents illustrant les défauts. La plainte pour défaut doit permettre la reproduction de l'erreur. Les obligations légales d'examen et de plainte de l'utilisateur/licencié demeurent inchangées.
13.9 Les demandes de dommages-intérêts pour un défaut sont régies, en plus des conditions légales, par les conditions mentionnées au point 15.
13.10 Si le défaut est dû à un produit défectueux d'un fournisseur et que ce fournisseur n'agit pas en tant que mandataire du fournisseur/concédant de licence, mais fournit simplement un produit étranger à l'utilisateur/licencié, les droits pour défauts de l'utilisateur/licencié sont d'abord limités à la cession des droits pour défauts du fournisseur/concédant de licence contre son fournisseur. Cela ne s'applique pas si le défaut est dû à une manipulation incorrecte du produit par l'utilisateur/licencié. Si l'utilisateur/licencié ne peut pas faire valoir ses droits pour défauts contre le fournisseur à l'amiable, la responsabilité subsidiaire du fournisseur/concédant de licence reste inchangée.
13.11 Les modifications ou extensions des prestations ou des objets livrés, effectuées par l'utilisateur/licencié ou par des tiers, entraînent la perte des droits pour défauts, à moins que l'utilisateur/licencié prouve que la modification ou l'extension n'est pas la cause du défaut. Le fournisseur/concédant de licence ne garantit pas non plus les défauts dus à une utilisation incorrecte ou à des conditions opérationnelles inappropriées ou à l'utilisation de moyens de fonctionnement inappropriés par l'utilisateur/licencié.
13.12 Le fournisseur/concédant de licence peut refuser l'exécution ultérieure jusqu'à ce que l'utilisateur/licencié ait payé le montant convenu, moins une partie correspondant à la signification économique du défaut, au concédant de licence.
13.13 Dans le cadre des présentes conditions générales, si des mises à jour, des mises à niveau, de nouvelles versions de programmes ou d'autres objets ou prestations sont livrés ou fournis à l'utilisateur/licencié, ses droits pour défauts concernant les nouveautés contenues, qui ne sont pas simplement des corrections d'erreurs, sont régis par les points 13.1 à 13.11.
13.14 Le logiciel livré ou fourni par le fournisseur/concédant de licence est exempt de droits de tiers qui s'opposeraient à une utilisation conforme au contrat. Les réserves de propriété commerciales sont exclues de cette garantie.
13.15 Si des droits de tiers sont revendiqués et que ceux-ci sont appliqués, le fournisseur/concédant de licence fera tout ce qui est en son pouvoir, à ses frais, pour défendre le logiciel contre ces droits de tiers. L'utilisateur/licencié informera immédiatement le fournisseur/concédant de licence par écrit de la revendication de ces droits de tiers et lui donnera toutes les autorisations et pouvoirs nécessaires pour défendre le logiciel contre ces revendications.
13.16 En cas de défauts juridiques, le fournisseur/concédant de licence est autorisé, selon son choix, à éliminer les droits de tiers qui affectent l'utilisation contractuelle du logiciel ou à modifier ou remplacer le logiciel de manière à ce que les droits de tiers ne soient plus enfreints, pour autant que cela n'affecte pas de manière significative la fonctionnalité due du logiciel.
13.17 Le fournisseur/concédant de licence est tenu de rembourser à l'utilisateur/licencié les frais de justice nécessaires et remboursables engagés pour la défense.
13.18 Si l'élimination des droits de tiers échoue dans un délai raisonnable fixé par l'utilisateur/licencié par écrit, l'utilisateur/licencié peut, dans les conditions légales, choisir de résilier le contrat ou de réduire le prix et demander des dommages-intérêts.
14. Responsabilité du Fournisseur
14.1 L'utilisateur utilise les services FP Sign à ses propres risques.
14.2 Dans la mesure où le fournisseur fournit des services de télécommunications au public au sens de la loi sur les télécommunications (TKG), il est responsable des dommages matériels conformément à la limite de responsabilité légale de l'article 44a TKG, uniquement jusqu'à 12 500 euros par utilisateur et, pour l'ensemble des victimes, jusqu'à un montant total de 1 million d'euros par événement causant des dommages. Si les demandes de toutes les victimes dans le cadre d'un événement de dommage dépassent la limite maximale, les demandes des victimes individuelles seront réduites proportionnellement au dommage total par rapport à la limite maximale. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave par le fournisseur, ses agents d'exécution ou ses représentants légaux. Avec les entreprises, d'autres limites de responsabilité peuvent être convenues contractuellement. Si de telles limites ont été convenues, elles prévaudront sur les dispositions de ces CGV.
14.3 Si aucun service de télécommunications au public au sens du TKG n'est fourni, le fournisseur est responsable des dommages causés par intention ou négligence grave, y compris par ses représentants légaux et ses agents d'exécution, conformément aux dispositions légales.
14.4 Si le fournisseur viole une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire une obligation dont le respect est nécessaire à l'exécution correcte du contrat et sur laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement compter et doit compter, mais qui n'est pas liée à la fourniture de services de télécommunications au public au sens du TKG, la responsabilité pour les dommages matériels et pécuniaires causés est limitée au dommage prévisible, typique du contrat. En outre, la responsabilité du fournisseur en cas de négligence simple est exclue.
14.5 L'exclusion de responsabilité ou la limitation de responsabilité en cas de négligence simple conformément au point 14.3 ne s'applique pas si la négligence simple entraîne une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. Dans ce cas, le fournisseur est responsable conformément aux dispositions légales. Si le dommage est causé par des agents d'exécution et/ou des représentants légaux du fournisseur, cette règle s'applique également.
14.6 Le fournisseur est responsable des dommages dus à des caractéristiques garanties manquantes jusqu'à un montant correspondant à l'objectif de la garantie, tel qu'il était identifiable pour lui au moment de la garantie.
14.7 Le fournisseur est responsable de la perte de données uniquement jusqu'à un montant correspondant aux coûts qui auraient été engagés pour la récupération des données si celles-ci avaient été sauvegardées correctement et régulièrement.
14.8 Le fournisseur est responsable des dommages liés à la responsabilité du produit conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du produit.
14.9 Le fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant de défaillances ou de retards dans la prestation dus à des événements imprévisibles et que le fournisseur, ses représentants légaux ou ses agents d'exécution ne peuvent pas éviter, tels que des cas de force majeure, des grèves, des troubles ou des conflits armés ou terroristes.
14.10 Toute autre responsabilité du fournisseur est exclue par principe.
15. Informations sur la Protection des Données
Le fournisseur stocke les données nécessaires à la conclusion du contrat, notamment celles recueillies dans le cadre de l'identification (voir point 7.1) et de l'exécution des commandes, y compris l'adresse e-mail et éventuellement le numéro de téléphone mobile (procédure Mobile-Tan). Le fournisseur est autorisé à traiter et utiliser ces données dans la mesure nécessaire à la conclusion du contrat et à la fourniture des services. La collecte ou le traitement des données de localisation à des fins de géolocalisation n'a pas lieu. Les dispositions applicables en matière de protection des données sont définies dans la version en vigueur de la politique de confidentialité, disponible sous le bouton « Protection des Données ». En outre, des informations concernant la collecte ou le traitement des données par le fournisseur seront fournies par le biais de déclarations séparées.
16. Droit de Rétractation
16.1. Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe la commande à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante), vous avez le droit de vous rétracter conformément aux dispositions légales.
16.2. En outre, les règles relatives au droit de rétractation sont détaillées dans l'avis de rétractation suivant :
Avis de Rétractation
Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans indiquer de motifs dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, FP Digital Business Solutions GmbH, Trebuser Str. 47, Haus 1, 15517 Fürstenwalde, E-mail : support.@mentana.de, De-Mail : support@mentana.de-mail.de, Téléphone : 01806-Signatur (74462887), Télécopie : 030/220660737, par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la Rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
- Fin de l'Avis de Rétractation
16.3. Le droit de rétractation est expiré pour un contrat de livraison ou de fourniture de contenus numériques non stockés sur un support matériel lorsque le fournisseur a commencé l'exécution du contrat après que l'utilisateur a expressément accepté que le fournisseur commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et que l'utilisateur a reconnu avoir été informé que son droit de rétractation serait perdu dès le début de l'exécution du contrat. L'utilisateur perd son droit de rétractation dans ce cas seulement s'il a exercé une option de commencer l'exécution du contrat avant l'expiration du droit de rétractation ou d'attendre l'expiration du droit de rétractation.
16.4. Conformément aux dispositions légales, le fournisseur informe sur le formulaire de rétractation type comme suit :
Formulaire de Rétractation Type
(Si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À [insérez ici le nom, l'adresse et éventuellement le numéro de fax et l'adresse e-mail de l'entreprise] :
Je/Nous () révoque(révoquons) par la présente le contrat conclu par moi/nous () concernant l'achat des biens suivants ()/la prestation des services suivants ()
Commandé le ()/reçu le ()
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification par papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile
17. Dispositions Finales
17.1. Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales se révèlent entièrement ou partiellement invalides ou inapplicables, ou deviennent invalides ou inapplicables en raison de modifications législatives après la conclusion du contrat, les autres dispositions resteront inchangées.
17.2. Les dispositions invalides ou inapplicables seront remplacées par des dispositions valables et applicables qui se rapprochent le plus possible du sens et de l'objectif de la disposition invalide. Si ces Conditions Générales sont lacunaires, les dispositions seront considérées comme convenues, qui correspondent au sens et à l'objectif des Conditions Générales et du contrat conclu entre l'utilisateur et le fournisseur.
17.3. En cas de litige avec le fournisseur concernant le respect par celui-ci de l'une des obligations prévues aux §§ 43a, 45 à 46, al. 2 et § 84 TKG, l'utilisateur peut initier une procédure de conciliation auprès de l'Agence Fédérale des Réseaux (Bundesnetzagentur) par une demande.
17.4. Conformément à § 36, al. 1 de la Loi sur la Résolution des Conflits des Consommateurs, nous vous informons que nous ne participons pas à une procédure de résolution des litiges devant un organisme de conciliation pour les consommateurs.
17.5. Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant ou en rapport avec ce contrat est, dans la mesure où l'utilisateur est un commerçant, une personne juridique de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le siège du fournisseur.
17.6. La loi de la République Fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).